FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
LIVRAISON
• Nos bijoux sont fabriqués à la main.
Le délai de fabrication est d'environ 2 à 5 jours ouvrables avant expédition.
• Les commandes sont ensuite envoyés par Colissimo, avec un délai de livraison estimé entre 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
• Les délais peuvent varier en période de forte affluence (notamment pendant les fêtes ou lors de grèves).
• Chaque commande est soigneusement envoyé dans un pochon en simili cuir doux, à la fois protecteur et élégant, idéal pour protéger vos bijoux ou l'offrir en cadeau.
• Nous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis.
RETOURS
RETOURS :
• Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur pochon et emballage d'origine.
• Les retours doivent être envoyés directement à notre adresse (et non en point relais).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
• Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons soit à un échange, soit au remboursement selon votre choix.
• Pour initier un retour, merci de nous contacter par e-mail à : flykischarms@gmail.com
LES BIJOUX SONT-ILS RÉGLABLES ?
Oui, la majorité de nos bijoux sont ajustables. Nous vous invitons à consulter la description de chaque modèle pour plus de détails.
LES BIJOUX RÉSISTENT-ILS À L’EAU ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable et plaqué or, ce qui les rend résistants à l'eau. Ils peuvent également supporter l'eau de mer ou de piscine, à condition que l'exposition reste occasionnelle afin de préserver leur éclat.