Politique de remboursement

Retours :
Votre entière satisfaction est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour de 14 jours.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d'origine et d'une preuve d'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour nous informer de votre retour. Sans cela, votre retour ne sera pas accepté.
Passer ce délai, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Le vendeur fournira au client des instructions sur l'endroit où envoyer l'article retourné. Il est fortement recommandé que le client obtienne une preuve d'envoi lorsqu'il retourne un article pour éviter les situations de "colis perdu".

•Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées ou échangées.

••Les bijoux personnalisés ne peuvent ni être retournés ni échangés. Une fois la commande passée, le processus de création a déjà commencé.

•••Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés et que nous nous réservons le droit de retourner les articles en fonction de l'une des conditions décrites dans notre politique. Les articles vous seront retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

Remboursements :
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, le client recevra un e-mail de confirmation, l'informant de l'état du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Le délai d'apparition du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre organisme de paiement.

• Veuillez noter que vous devez fournir une adresse de livraison
précise et complète lors de la commande. En cas d'erreur entraînant le
retour de l'envoi à l'expéditeur et potentiellement sa perte, nous ne
pourrons pas effectuer de remboursement. Le client est responsable de l'exactitude des informations d'expédition fournies. Nous nous
efforçons de fournir un service de qualité, mais nous ne pouvons être
tenus responsables des conséquences dues à des données incorrectes ou
incomplètes fournies par le client.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : flykischarms@gmail.com

Articles en solde
Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement d'échanges. Afin de rendre le processus de retour aussi efficace que possible, nous n'offrons que des remboursements.

Cadeaux
Veuillez noter que si vous avez bénéficié d'un bijou offert dans le cadre d'une offre en cours, le bijou offert doit également être retourné avec l'article acheté.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous pouvez nous contacter par mail.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

Il est fortement recommandé que les clients obtiennent une preuve d'envoi lorsqu'ils retournent des marchandises afin d'éviter les situations de "colis perdu". Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.